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<title>金朗理财-帮助中心</title>
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<meta name="author" content="金朗理财">
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  <div class="main-help">
    <dl class="ask-help" id="verify-1">
      <dt>如何进行实名认证？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd>
        <p>提示：为确保投资人的资金安全，只有在完成实名认证后才能进行充值。</p>
        <p>方法1：登录后进入“我的财富”，点击右上角“充值”，未实名认证时会触发认证。</p>
        <p>方法2：登录后进入“我的财富”，点击进入顶部的账户名，进入[安全中心]后进行实名认证操作。</p>
      </dd>
    </dl>
    <dl class="ask-help" id="verify-2">
      <dt>为什么要进行实名认证？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd> 为确保投资人的资金安全，投资人在首次充值前需完成的个人身份信息的验证。投资人可在“安全中心”页面完成实名认证。 </dd>
    </dl>
    <dl class="ask-help" id="verify-3">
      <dt>实名认证无法通过是什么原因？怎么解决？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd>
        <p> 金朗理财实名认证与公安系统联网，如果信息不一致，就会导致无法通过。以下几种情况，将无法自行完成实名认证：</p>
        <p>1、名字中带有繁体字</p>
        <p>2、曾经改过名字</p>
        <p>3、军人转业、复员换的身份证</p>
        <p>4、做过户籍变动</p>
        <p>解决办法：发送用户名，身份证正反面照片发到客服邮箱（kefu@jinlang.com），并且在身份证上注明“仅供金朗理财实名认证使用”，收到邮件后我们会提交后台审核认证。收到邮件后提交后台，认证完成后给用户回邮件。</p>
      </dd>
    </dl>
    <dl class="ask-help" id="verify-4">
      <dt>实名认证成功能修改吗？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd>实名认证成功后不能修改。每个人（同一身份证）仅可以实名认证一个账号。为确保用户更好的管理自己的账户资产，建议您谨慎填写您的认证信息。</dd>
    </dl>
    <dl class="ask-help" id="verify-5">
      <dt>如何更换绑定邮箱？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd> 客户需使用新邮箱发送邮件至kefu@jinlang.com，写明您的新旧邮箱地址、用户名、实名认证身份证的姓名和身份证号。我们系统会将该邮件抄送至已绑定的邮箱，请登录原绑定的邮箱回复确认修改信息。 </dd>
    </dl>
    <dl class="ask-help" id="verify-6">
      <dt>如何更换绑定手机？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd>
        <p>客户可以登录金朗理财，进入“我的账户”页面，点击右上角“安全中心”，选择左侧“快速入口”中的“更换绑定手机”进行操作。</p>
        <p>若手机停用或收不到验证码，可以发送以下信息到客户邮箱：kefu@jinlang.com ， 用户名，绑定手机号和身份证正反面照片，并在照片上注明“仅用于金朗理财修改手机号使用”。收到邮件后我们会提交后台解绑手机号，解绑之后您会收到邮件提醒，您绑定新的手机号即可。</p>
      </dd>
    </dl>
    <dl class="ask-help" id="verify-7">
      <dt>如何解绑手机？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd> 客户可以发送以下信息到客户邮箱：kefu@jinlang.com，用户名，绑定手机号和身份证正反面照片，并在照片上注明“仅用于金朗理财修改手机号使用”。收到邮件后我们会提交后台解绑手机号，解绑之后您会收到邮件提醒，您绑定新的手机号即可。 </dd>
    </dl>
    <dl class="ask-help" id="verify-8">
      <dt>更换手机与解绑手机有何区别？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd>
        <p> 更换手机号：由于客户自身需求更换绑定手机，通过原绑定手机接收的验证码确认后进行更换。</p>
        <p>解绑手机号：客户需要更换绑定手机号时，但原绑定手机存在特殊情况（如丢失、无法收到验证码）等，可通过客服邮箱申请人工解绑。</p>
      </dd>
    </dl>
    <dl class="ask-help" id="verify-9">
      <dt>注册账号后可以注销吗？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd> 账号注册后不能申请注销。 </dd>
    </dl>
    <dl class="ask-help" id="verify-11">
      <dt>新手可以投资什么项目？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd>新手可以投资新手专区项目，新手专区项目是为首次投资者精选定制的专享项目，享受新手独有的加息项目。100元起投，投资上限是10000元。同时新手也可以投资新手专区外的其他任何产品。</dd>
    </dl>
    <dl class="ask-help" id="verify-12">
      <dt>新手红包如何获得？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd>首次注册激活即得40元红包，24小时内充值成功（不限金额）再得10元红包；10元红包与40元红包合并为一个50元红包，统称"新手红包"。</dd>
    </dl>
    <dl class="ask-help" id="verify-13">
      <dt>新手红包如何使用？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd>新手红包可用于投资新手标、优选包、朗月赢项目。新手红包均只能使用一次，使用后无论是否还有余额，红包立刻失效；新手红包使用时最多抵扣投资金额的0.5%，例如投资10000元，即可使用50元红包；投资6800元，即可使用34元红包，红包剩余金额将失效；新手红包不能提现，有效期为30个自然日，以注册激活日开始计算；40元新手红包在注册成功后即刻发放，10元加额红包在注册成功后48小时内完成发放，请在"我的账户-我的红包"中查看。</dd>
    </dl>
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